Prestem servei en tot el territori nacional, en Andorra i Portugal<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Tenim m\u00e9s de 40 anys d’experi\u00e8ncia en la prestaci\u00f3 de serveis de:<\/p>\n
Prestem servei a tot tipus de sectors:<\/p>\n
S\u00ed, estem especialitzats en la prestaci\u00f3 de servei a empreses (B2B) i a Administracions P\u00fabliques (B2G)<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
No, no prestem servei a particulars. Estem especialitzats en la prestaci\u00f3 de servei a empreses (B2B) i a Administracions P\u00fabliques (B2G)<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Pots contactar-nos telef\u00f2nicament en el info@grupotesco.com
\nTamb\u00e9 pots omplir el nostre formulari de contacte i la Nostra For\u00e7a de Vendes et contactar\u00e0 en un m\u00e0xim de 48 hores per a continuar amb la confecci\u00f3 del teu pressupost.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Si comptem amb suficient informaci\u00f3, no \u00e9s imprescindible, tot i que visitar les instal\u00b7lacions dels nostres clients pr\u00e8viament a la confecci\u00f3 del pressupost ens ajuda a ajustar al m\u00e0xim el pressupost a les seves necessitats.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
El 99% dels professionals que emprem per a la prestaci\u00f3 dels distints serveis que prestem \u00e9s
\npersonal propi, \u00e9s a dir, contractat i cotitzant en la seguretat social directament per Grup TESCO.<\/p>\n
Tret per a tasques puntuals, \u00e9s pol\u00edtica interna no subcontractar a altres empreses o personal aut\u00f2nom.
\nEls nostres professionals estan formats, plenament capacitats, uniformats i disposen de la millor
\nmaquin\u00e0ria, \u00fatils i productes necessaris per a dur a terme els nostres serveis.<\/p>\n
Per tot aix\u00f2 i mitjan\u00e7ant la definici\u00f3 de Service Level Agreements (SLA\u2019s), Comprom\u00eds de Nivell de Servei, el seguiment del servei a trav\u00e9s de Key Performance Indicators (KPI\u2019s), Indicadors Clau de Realitzaci\u00f3, i la supervisi\u00f3 f\u00edsica constant de l’acompliment dels nostres professionals i de les instal\u00b7lacions dels nostres clients, som capa\u00e7os de prestar serveis amb
\nen est\u00e0ndard de qualitat molt superior al prestat per la nostra compet\u00e8ncia directa i per les noves \u201cag\u00e8ncies\u201d online que \u00fanicament actuen com a simples intermediaris i es limiten a posar en contacte aut\u00f2noms amb clients (en la seva majoria particulars) cobrant una comissi\u00f3 per cada servei prestat.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
S\u00ed, ens fem responsables de qualsevol dany que els nostres professionals puguin ocasionar en les instal\u00b7lacions dels nostres clients.
\nDisposem de tota mena d’assegurances professionals, entre aquestos el de Responsabilitat Civil, amb cobertura fins a un muntant de 600.000 \u20ac per sinistre i any.
\nTamb\u00e9 disposem de les distintes assegurances d’accidents laborals en funci\u00f3 del que determina cada Conveni Col\u00b7lectiu d’activitat.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
S\u00ed, entenem que quan els nostres clients ens demanen servei urgent es perqu\u00e8 realment ho necessiten.
\nQuan les coses es torcen, no importa la data ni l’hora, tots els nostres professionals es desviuen per resoldre les incid\u00e8ncies dels nostres clients.
\nSabem que en eixos moments \u00e9s quan constru\u00efm relacions duradores. Addicionalment posem a disposici\u00f3 dels nostres client un call center per a l’atenci\u00f3 d’incid\u00e8ncies i urg\u00e8ncies 24 hores x 7 dies a la setmana x 365 dies a l’any.
\nEns comprometem a gestionar les incid\u00e8ncies dels nostres clients en m\u00e0x. 24 hores i a resoldre-les en m\u00e0x. 48 hores<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
S\u00ed, tenim capacitat per a prestar servei en el dia i a l’hora que necessiten els nostres clients.
\nTret d’indicaci\u00f3 expressa, la freq\u00fc\u00e8ncia de treball expressada en els nostres pressupostos no contempla la prestaci\u00f3 del servei en diumenges, festius i\/o jornades nocturnes (entre les 22:00 i les 06:00 hores).<\/p>\n
La prestaci\u00f3 del servei en diumenges, festius i\/o jornades nocturnes requereix l’aplicaci\u00f3 d’una tarifa diferent a la ordin\u00e0ria.
\nEstem acostumats a custodiar claus, operar amb alarmes i, en general, a gestionar qualsevol sistema de seguretat o del control d’accessos, de manera que no tenim inconvenient en prestar servei quan els nostres clients no es troben en les seves instal\u00b7lacions.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
S\u00ed, en el cost del servei incloem despla\u00e7aments, maquin\u00e0ria, \u00fatils productes necessaris per a dur a terme els nostres serveis. Estant, aquestos convenientment homologats per la Direcci\u00f3 General de Salut P\u00fablica.<\/p>\n
En Grup TESCO premiem l’\u00fas de productes qu\u00edmics formulats amb mat\u00e8ries primeres respectuoses amb el medi ambient i 100% biodegradables (aer\u00f2bicament i anaer\u00f2bica). Els esmentats productes estan certificats amb European Ecolabel, l’etiqueta ecol\u00f2gica atorgada per la Uni\u00f3 Europea a aquells productes que asseguren un baix impacte ambiental en tot el seu cicle de vida.
\nSom una empresa compromesa amb el medi ambient i amb la salut dels nostres professionals.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
S\u00ed, comptem amb un cat\u00e0leg molt ampli de refer\u00e8ncies tant de sistemes de dispensaci\u00f3 i complements de lavabo com de consumibles higi\u00e8nics.
\nEn Grup TESCO apostem per la instal\u00b7laci\u00f3 de novedosos sistemes de dispensaci\u00f3 que fomenten l’estalvi de costs i la preservaci\u00f3 del medi ambient.<\/p>\n
Una vegada seleccionada la refer\u00e8ncia que desitja el nostre client, els nostres professionals assignats a cada servei s\u2019encarreguen del proc\u00e9s d’aprovisionament i de la reposici\u00f3 dels consumibles higi\u00e8nics en els seus dispensadors, de manera que els nostres clients puguin despreocupar-se d’aquest assumpte. La facturaci\u00f3 es realitza mensualment segons el consum real en qu\u00e8 incorre cada client.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
S\u00ed, prestem servei de Property Management a empreses (no a particulars), en el qual ens encarreguem amb personal propi de tots els serveis que precisa un pis de lloguer.<\/p>\n
Tenim \u00e0mplia experi\u00e8ncia en la prestaci\u00f3 de serveis a hotels, resid\u00e8ncies i allotjaments que es lloguen en plataformes online semblants a Airbnb, HomeAway, Wimdu, etc.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
El nostre departament de RR.HH. i en especial els nostres supervisors, encarregats i Key Account Managers (KAM), treballen estretament amb els nostres clients per tal que el proc\u00e9s d’assignaci\u00f3 de personal per a cada servei s’ajusti al m\u00e0xim a les seves necessitats.
\nEn la mesura en qu\u00e8 els nostres professionals conviuen amb els nostres clients durant la prestaci\u00f3 del servei, entenem que aquestos vulguin involucrar-se al m\u00e0xim en el proc\u00e9s de selecci\u00f3 dels mateixos. <\/p>\n
En aquest sentit facilitem als nostres clients la incorporaci\u00f3 de personal de nova contractaci\u00f3 de la seva confian\u00e7a i realitzem tots els canvis de personal que sigui necessari fins a assolir un encaix \u00f2ptim.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
No hauria de succeir! Els nostres professionals estan especialment instru\u00efts per a prestar el servei amb puntualitat, de manera que aquesta incid\u00e8ncia no hauria de donar-se.
\nDegut al fet que un volum elevat del nostre personal es despla\u00e7a emprant transport p\u00fablic, entenem raonable deixar un marge entre 10 i 15 minuts sobre l’hora d’inici del servei.
\nEn cas que la falta de puntualitat sigui superior a la indicada anteriorment i\/o reiterativa, el client ens ho pot transmetre a trav\u00e9s del supervisor que li haguem assignat o contactant directament amb el seu interlocutor o Key Account Manager (KAM).<\/p>\n
En aquest sentit, tamb\u00e9 posem a disposici\u00f3 dels nostres clients un call center per a l’atenci\u00f3 de incid\u00e8ncies i urg\u00e8ncies 24 hores x 7 dies a la setmana x 365 dies a l’any.
\nLa resoluci\u00f3 d’aquesta mena d’incid\u00e8ncia ve donada per la voluntat del client, triant entre la possibilitat de recuperaci\u00f3 del servei no prestat el mateix dia o en dies posteriors o l’abonament del servei no prestat junt amb la factura del mes corresponent.<\/p>\n
Amb \u00e0nim de garantir la reducci\u00f3 al m\u00ednim d’aquesta mena de incid\u00e8ncia, comptem amb distints sistemes de control d\u2019assist\u00e8ncia de personal que posem a disposici\u00f3 dels nostres clients.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
No hauria de succeir! Els nostres professionals estan especialment instru\u00efts per avisar internament amb antelaci\u00f3 suficient en cas que puntualment no puguin prestar el servei, de manera que des de Grup TESCO puguem coordinar la seva supl\u00e8ncia i evitem que aquesta incid\u00e8ncia es produ\u00efsca.
\nEn cas que es doni aquesta incid\u00e8ncia, el client ens ho pot transmetre a trav\u00e9s del supervisor que l’haguem assignat o contactant directament amb el seu interlocutor o Key Account Manager (KAM).
\nEn aquest sentit tamb\u00e9 posem a disposici\u00f3 dels nostres clients un call center per a l’atenci\u00f3 de incid\u00e8ncies i urg\u00e8ncies 24 hores x 7 dies a la setmana x 365 dies l’any.<\/p>\n
La resoluci\u00f3 d’aquesta mena de incid\u00e8ncia ve donada per la voluntat del client, triant entre la possibilitat de recuperaci\u00f3 del servei no prestat el mateix dia o en dies posteriors o l’abonament del servei no prestat junt amb la factura del mes corresponent.<\/p>\n
Amb \u00e0nim de garantir la reducci\u00f3 al m\u00ednim d’aquesta mena de incid\u00e8ncia, comptem amb distints sistemes de control d\u2019assist\u00e8ncia de personal que posem a disposici\u00f3 dels nostres clients.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Els nostres professionals estan especialitzats, informats i formats en Prevenci\u00f3 de Riscos Laborals (PRL) per a la prestaci\u00f3 d’un servei en concret, de manera que en cas de ser necessari dur a terme moviment de mobiliari ser\u00e0 necessari que el client ens aprove un pressupost espec\u00edfic i personal especialitzat per a dur a terme aquesta tasca.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Mantenim un comprom\u00eds absolut amb la preservaci\u00f3 del medi ambient. Per aix\u00f2 entre d’altres portem a terme les seg\u00fcents pr\u00e0ctiques:<\/p>\n
1.- Prioritzem l’\u00fas de productes qu\u00edmics formulats amb mat\u00e8ries primeres respectuoses amb el medi ambient i biodegradables (aer\u00f2bicament i anaer\u00f2bica). Els esmentats productes estan certificats amb European Ecolabel, l’etiqueta ecol\u00f2gica atorgada per la Uni\u00f3 Europea a aquells productes que asseguren un baix impacte ambiental en tot el seu cicle de vida
\n2.- En la mesura del possible, no generem residus perillosos.
\n3.- Estem immersos en ple proc\u00e9s de substituci\u00f3 de la nostra flota actual de vehicles de combusti\u00f3 interna per vehicles h\u00edbrids i el\u00e8ctrics.
\n4.- Invertim en l’adopci\u00f3 de noves tecnologies netes tals como les neteges en altura a trav\u00e9s de perxes telesc\u00f2piques mitjan\u00e7ant sistemes d\u2019osmosi inversa (aigua pura), evitant l’\u00fas de maquin\u00e0ria i plataformes elevadores alimentades per combustibles.
\n5.- Reciclem els residus que generem, classificant i depositant en gestors autoritzats el residus voluminosos, biosanitaris, qu\u00edmics, t\u00f2xics i\/o perillosos.
\n6.- Conscienciem els nostres clients i professionals per tal de reduir al m\u00ednim el consum d’energia i aigua durant la prestaci\u00f3 del servei, posant en marxa pr\u00e0ctiques com les seg\u00fcents:<\/p>\n
El nostre est\u00e0ndard en la freq\u00fc\u00e8ncia de supervisi\u00f3 f\u00edsica de l’acompliment dels nostres professionals i de les instal\u00b7lacions dels nostres clients, \u00e9s la freq\u00fc\u00e8ncia mensual.
\nEn cas d’inici o detecci\u00f3 de incid\u00e8ncies en el servei la freq\u00fc\u00e8ncia de supervisi\u00f3 es duplicar\u00e0 fins a que desaparegui el motiu de la incid\u00e8ncia.<\/p>\n
Addicionalment posem a disposici\u00f3 dels nostres clients la possibilitat de supervisar amb major freq\u00fc\u00e8ncia o fins i tot dotar el servei amb supervisors i\/o encarregats en cas que sigui necessari.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
El proc\u00e9s de subrogaci\u00f3 de treballadors suposa que quan un dels nostres clients canvia de prove\u00efdor per a la prestaci\u00f3 de determinats serveis, la nova empresa adjudicat\u00e0ria del servei ha de fer-se c\u00e0rrec dels treballadors que venien prestant servei per a l’adjudicat\u00e0ria anterior.
\nLa nova adjudicat\u00e0ria est\u00e0 obligada per Llei a mantenir les mateixes condicions laborals que els treballadors mantenien amb l’adjudicat\u00e0ria anterior (salari, jornada, antiguitat, categoria, etc.).
\nL\u2019\u00fanic prop\u00f2sit de la subrogaci\u00f3 de treballadors \u00e9s garantir l\u2019estabilitat laboral dels
\ntreballadors de determinats sectors d’activitat.<\/p>\n
El proc\u00e9s no suposa la firma d’un nou contracte per als treballadors subrogats, es formalitza mitjan\u00e7ant un document entre treballador i la nova empresa adjudicat\u00e0ria, de manera que no s’interromp la relaci\u00f3 laboral en cap moment.
\nMalgrat que pugui semblar complex, aquest \u00e9s un tr\u00e0mit habitual el qual les empreses de serveis estem avesats a realitzar. Els nostres clients no intervenen en el proc\u00e9s.
\nEntenent que molts dels nostres clients es plantegen el canvi de prove\u00efdor degut a la seva insatisfacci\u00f3 amb l’empresa amb la qual han contractat els seus serveis, Grup TESCO a causa de l’alt volum de personal del qual disposa, facilitar\u00e0 distintes alternatives a client i treballador\/es fins a assolir un encaix \u00f2ptim.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>